Voimassa 4.8.2025 alkaen.
Verkkokauppa
Kauneudellecom Oy
Y-tunnus: 3360582-3
Karhulantie 32–34
48600 Kotka
045 123 4268
info@kauneudelle.com
www.kauneudelle.com
Kauneudelle.com myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilaaminen edellyttää näiden toimitusehtojen hyväksymistä.
Tilauksen muokkaaminen tai osoitteen muuttaminen
- Tuotteen lisääminen tilaukseen onnistuu ennen käsittelyn aloittamista. Valitse tällöin toimitustavaksi ”Lisäys tilaukseen (0 €)”.
- Osoitteen muuttaminen on mahdollista, mikäli pakettia ei ole vielä lähetetty. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti.
Tilausvahvistus ja seuranta
- Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen heti maksun jälkeen. Tarkista myös roskapostikansio.
- Pakettia voi seurata seurantakoodilla, joka löytyy toimitusvahvistuksesta.
Tilauksen tekeminen toiselle henkilölle
- Kyllä, voit tehdä tilauksen toisen nimissä. Huomioi oikeat vastaanottajatiedot (nimi, puhelin, osoite).
Maksaminen
Maksupalvelun tarjoaa Paytrail Oyj (y-tunnus: 2122839-7), yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail näkyy maksunsaajana tiliotteella ja välittää maksun verkkokauppiaalle.
Maksaminen on turvallista, ja käytettävissäsi ovat kaikki yleisimmät maksutavat: verkkopankkimaksut, maksukortit, mobiilimaksut, lasku ja osamaksu.
Paytrailin ehdot: https://www.paytrail.com
Painamalla ”Osta” hyväksyt Kauneudelle.comin yleiset ehdot.
Toimitus
Toimitustavat ja kulut
- Matkahuolto Lähellä -paketti: nouto valitusta palvelupisteestä tai automaatista
- Seuranta: lähetämme seurantakoodin, kun tilaus lähtee varastolta
Käsittely- ja toimitusajat
- Tilausten käsittely: 1–2 arkipäivää
- Toimitus Suomeen: tyypillisesti 1–3 arkipäivää lähetyksestä
- Huom. kampanja- ja ruuhka-ajat voivat pidentää toimituksia
Toimituskulut
- Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksua
- Mahdolliset ilmaiset toimitukset ilmoitetaan kampanjoissa erikseen
Nouto & noutamatta jätetyt
- Saapumisilmoitus tekstiviestillä/sähköpostilla
- Noutamatta jätetyistä lähetyksistä voidaan veloittaa käsittely- ja toimituskulut
Toimitusalue
Toimitamme toistaiseksi vain Suomeen. Kansainväliset toimitukset erikseen sovittaessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Palautus- ja peruutusehdot
Palautusoikeus
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Voit palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Näin teet palautuksen (Matkahuolto, maksuton):
1. Ota yhteyttä: info@kauneudelle.com (liitä tilausnumero ja palautettavat tuotteet)
2. Saat palautustunnuksen ja ohjeet Matkahuoltoon
3. Pakkaa huolellisesti: alkuperäinen pakkaus, suojat ja lisätarvikkeet mukaan. Liitä kopio tilausvahvistuksesta.
4. Lähetä: vie paketti lähimpään Matkahuollon pisteeseen/automaatille ja säilytä kuitti
Hygienia & sinetti (sinetti):
Kampaamo- ja kosmetiikkatuotteet on palautettava avaamattomina ja käyttämättöminä
Jos tuotteen sinetti/sinettisuoja on poistettu, tuotetta ei voi palauttaa
Hyvitys:
Tarkistamme palautuksen vastaanoton jälkeen
Hyvitys samalle maksutavalle yleensä 5–10 arkipäivässä
Vaihdot:
Tee palautus yllä olevien ohjeiden mukaan ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta
Reklamaatiot & kuljetusvauriot:
Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja liitä kuvat tuotteesta sekä pakkauksesta. Korvaamme tuotteen tai hyvitämme summan tilanteen mukaan.
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ilman syytä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeutta varten voit lähettää meille sähköpostitse selkeän ilmoituksen peruutuksesta.
Peruuttamisen vaikutukset:
- Palautamme maksut vähennettynä 6,90 € palautuskululla 14 päivän sisällä peruutusilmoituksesta.
- Asiakas vastaa tuotteen arvon alenemisesta, jos sitä on käsitelty enemmän kuin tuotteen tarkastaminen edellyttää.
Ongelmatilanteet
Jos tuote on vioittunut, kadonnut tai ei vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä 14 päivän sisällä. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tee välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.
Yhteystiedot
Kauneudellecom Oy
Karhulantie 32–34
48600 Kotka
045 123 4268
info@kauneudelle.com
Y-tunnus: 3360582-3